クレジットカードエラーにより決済の承認が得られなかった場合、予約確定や指名なしオファーの送信はできません。クレジットカード情報をご確認いただき、再度操作をしていただく必要があります。
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クレジットカードがエラーになる理由
対処方法
– 支払いに使用するクレジットカードを追加／変更する
– 【直接予約の場合】予約を再確定する
– 【指名なしオファーの場合】再度オファーを送信する
よくいただく質問
– Wellness Bookerでの支払い方法は？
– 現金での支払いはできますか？
– 予約が確定していなくてもセラピストは来ますか？
- 合流してから予約を確定してもいいですか？
– 利用できる支払方法がないのですがどうしたらいいですか？
クレジットカードがエラーになる理由
施術料金に対し、ご登録いただいたクレジットカードへの決済承認が拒否されるとエラーとなります。
詳細な拒否理由はシステムでは分かりかねるため、お客様からクレジットカード会社へ確認していただく必要があります。
対処方法
支払いに使用するクレジットカードを追加／変更する
マイページ「クレジットカード登録」から操作します。
【直接予約の場合】予約を再確定する
セラピストとのチャット画面を開き、予約メッセージの「予約を確定する」をタップしてください。
※再予約をリクエスト・作成する必要はございません。
【指名なしオファーの場合】再度オファーを送信する
検索ページ「指名なしでオファーする」より、再度オファーを送信してください。
よくいただく質問
Wellness Bookerでの支払い方法は？
現在ご利用いただける支払方法は下記となります。
■ クレジットカード
■ デビッドカード
■ バンドルカード
※プリペイド型のVISAカードです。詳しくはこちら。
現金での支払いはできますか？
現金を含む、システムを介さない決済は利用規約で禁止しております。
セラピスト様と直接金銭のやりとりを行った場合、利用停止（再登録不可）とさせていただきます。
予約が確定していなくてもセラピストは来ますか？
セラピストと合流してから予約を確定してもいいですか？
予約が確定していない状況での合流・施術はご遠慮ください。
合流後に予約を確定できずに施術を受け、現金でお支払をされた場合、利用停止（再登録不可）となります。
利用できる支払方法がないのですがどうしたらいいですか？
誠に申し訳ございませんが、予約を確定できない場合はサービスの提供ができかねます。
クレジットカード・デビッドカード以外の決済方法もご用意できるよう改修を進めておりますので、またの機会にご利用いただけますと幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら運営チャットまでお問い合わせください。
Wellness Bookerの「トーク」タブにある「Wellness Booker運営」が問い合わせ窓口です。