2021/4/20(火)に公式LINEアカウントからご案内したアップデートにつきまして、お客様とのマッチングや予約に大きく関わる内容ですので、操作画面とあわせて詳細を記載いたします。
お客様へのご案内や操作の理解にお役立てくださいませ。
目次
■【重要】身分証をアップロードしていないお客様もトーク機能をご利用いただけるようになります。
■【重要】お客様のステータスによって円⇒ポイント交換比率が変わります。
■オファーの仕様を一部変更しました。
【重要】身分証をアップロードしていないお客様もトーク機能をご利用いただけるようになります。
概要：
身分証をアップロードしていない（＝登録完了したにも関わらず、予約に至らない）お客様が全体の８割弱であることを問題視しておりました。そのための施策として今回のアップデートで身分証をアップロードしていないお客様もトーク機能、および予約確定ができるように変更しました。アップデート前と比べ、サービスを利用できるお客様が４倍になりますので、マッチング率を上げる施策としてご理解いただけますと幸いです。
セラピスト様へのお願い
身分証をアップロードしていないお客様にも対応をするかご判断をお願いいたします。
概要にて申し上げた通り、身分証をアップロードされないお客様が圧倒的に多いため、このままアップロードされずにWellness Bookerを利用されるお客様が一定数おられると予測しております。
身分証をアップロードされていないお客様は不安だと感じられるセラピスト様は「ご希望の日時は予約が埋まっております」等、お断りいただいても構いません。
身分証アップロード【済】のお客様にはトーク一覧のアイコンにマークが付与されます。
（お客様の評価を見られるページにも「身分証提出済み」と記載するようシステムを改修中です）
この変更に伴い、お客様の身分証アップロード【済】／【未】によって円⇒ポイント交換比率が変動します。
（次の項目をご確認ください。）
【重要】お客様のステータスによって円⇒ポイント交換比率が変わります。
概要：
Wellness Bookerではお客様にポイントを購入いただき、ポイントで施術料金をお支払いとなります。
今までは円⇒ポイントの交換比率は一律でしたが、お客様のステータスによって変動するようになりますのでご注意ください。
セラピスト様へのお願い
料金についてお客様へご案内する際は円ではなくポイントでお願いいたします。
セラピスト様がポイントを出金する際は一律1ポイント＝1円で出金が可能です。
しかし、お客様はステータスによってお支払金額が異なりますので、円でご案内をしないようお願い申し上げます。
オファーの仕様を一部変更しました。
セラピスト様の操作に影響はありませんが、お客様の動作を把握しておきたいという方はご確認くださいませ。
お客様がオファーする際、下画像の○からリクエストが可能です。
※アイコン下の「コンタクトを取る」を1度押されると次回以降は「施術を依頼する」ボタンになります。施術リクエストを送信した／しないに関わらず、1度タップすると次回以降は「施術を依頼する」というボタンが表示されます。
○ボタンのいずれかをタップするとリクエスト画面へ遷移します。
リクエスト送信後はトークでのやりとりとなります。
※スケジュール登録がされていない場合、お客様は日時を選択できないためリクエスト送信ができなくなります。
「セラピストへ直接問い合わせ」ボタンのみ押せるようになっております。
スムーズに予約を成立させたいセラピスト様はスケジュール登録をお勧めいたします。
上記以外の項目については公式LINEアカウントにてご案内した通りでございます。
サービスの使い方マニュアル（マイページ「サービスの使い方」）も変更中ですので、反映まで今しばらくお待ちください。
よくある質問はこちらからご確認くださいませ。