2021年12月3日 アップデートのお知らせ【お客様向け】

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目次

予約確定時の決済可否(クレジットカード利用承認)の確認について
施術日時まで1時間を切っている場合のキャンセルについて
ポイント事前購入機能の削除

予約確定時の決済可否確認(クレジットカードの利用承認)について

変更前

予約確定ボタン押下時(※)に「予約確定メッセージ」が通知、その1分後に決済可否確認の結果を通知されました。
クレジットカードエラーとなった場合は予約が自動キャンセルとなり、セラピスト様に再予約を作成していただき、お客様に再度確定をしていただく必要がありました。

(※)指名なしオファーを送信した場合はセラピスト様応募時

変更後

予約確定ボタン押下時、もしくは指名なしオファー送信ボタン押下時に決済可否(クレジットカード利用承認)の確認を行います。
クレジットカードの利用承認が得られなかった場合は予約確定/指名なしオファー送信ができません。

再予約確定をする際はセラピスト様が予約再作成をする必要はなく、予約を確定できるまで(※1)同じ「予約確定」ボタンを押下していただくことができます。

(※1)予約日時を過ぎるとボタンを押下できなくなり、時間を変更した予約をセラピスト様に作成していただく必要があります。

また予約日まで2週間以上ある場合、ご利用のクレジットカードの種類によっては予約日の1週間前もしくは1ヶ月前(※2)に再度クレジットカードの利用承認を確認することがあります。

(※2)ご利用のクレジットカードの種類によって異なります。

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施術日時を過ぎた場合のキャンセル操作について

変更前

施術日時を過ぎるとセラピスト様から送られたキャンセルリクエストページからキャンセルすることができなかったため、運営に問い合わせていただく必要がありました。

変更後

施術日時を過ぎていてもセラピスト様から送られたキャンセルリクエストページからキャンセルすることができるようになりました。
施術日時を過ぎている場合のキャンセルは「施術時間まで1時間を切っているキャンセル」と同扱いになり、キャンセルポリシーに則り運営にてキャンセル料発生の有無を判断し改めてご連絡します。

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ポイント事前購入機能の削除

マイページでのポイント購入機能を廃止いたしました。不足ポイント分(お支払に残高ポイントを利用されない場合は施術ポイント全額)は施術終了後にクレジットカードに請求されます。

詳細はこちらのページをご確認ください。

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以上となります。
ご不明な点がございましたらCARELiNK「トーク」タブ上部にございます「CARELiNK運営」へご連絡くださいませ。

今後ともCARELiNKをご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

2021年12月3日 CARELiNK運営